En un eCommerce, cada visita que se va sin comprar por no encontrar la talla adecuada, no saber si un producto sirve para su caso, o no recibir respuesta a tiempo, es una venta perdida. Un chatbot de IA bien entrenado con tu catálogo resuelve exactamente ese punto de fricción, en el momento en que ocurre.
GenChats conecta con tu catálogo de productos (incluyendo integración directa con Shopify) para que el agente pueda responder preguntas concretas: si un producto está disponible en una talla o color, cuál es la diferencia entre dos referencias parecidas, o qué recomendar según lo que el cliente está buscando. No es un buscador con palabras clave: entiende la pregunta en lenguaje natural y responde con el producto correcto.
Además de resolver dudas, el agente detecta intención de compra y puede acompañar al cliente hasta el checkout, o recoger sus datos de contacto para que tu equipo haga seguimiento de un carrito abandonado. Todo queda registrado en el CRM de leads de GenChats, con el histórico completo de la conversación.
La integración se instala como un widget en tu web o tienda en pocos minutos, sin tocar el código de tu plataforma de eCommerce. Funciona igual de bien combinado con WhatsApp, para negocios que además atienden consultas de producto por ese canal.
- Integración directa con el catálogo de tu tienda Shopify
- Responde dudas de producto en lenguaje natural
- Recomienda artículos del catálogo según la conversación
- Detecta y ayuda a recuperar carritos abandonados
- CRM de leads con histórico completo de cada conversación
- Widget instalable en minutos, sin tocar el código de tu tienda